Produktserie: Retur- och Reklamationspolicy
Beställning & Leverans
Vi erbjuder säker och smidig frakt på alla våra klockor.
- Leveranstid: 7–21 arbetsdagar (beroende på lager och leverantör).
- Orderbekräftelse: När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post.
- Spårning: När din order skickas får du ett spårningsnummer för att följa din leverans.
Fraktkostnad
- Fri frakt
RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt i enlighet med Klarnas villkor och svensk distansköpslagstiftning.
Villkor för retur
- Retur måste begäras inom 14 dagar från det att du mottagit din order.
- Produkten måste vara oanvänd, i originalförpackning och i nyskick.
- För att starta en retur, fyll i vårt returformulär (här).
Returprocess
- Fyll i returformuläret – Du hittar det [här].
- Vi kontaktar dig – När vi mottagit ditt formulär återkommer vi med returadress och vidare instruktioner.
- Skicka tillbaka produkten i originalförpackning med en spårbar fraktmetod.
- När vi mottagit och inspekterat din retur, återbetalas beloppet inom 7 arbetsdagar.
Observera:
- Kunden står för returfrakten vid ångrat köp.
- Om du har en obetald Klarna-faktura, pausas den tills returen behandlats.
- Vid delbetalning justeras din återstående betalningsplan automatiskt.
REKLAMATIONER & FELAKTIGA PRODUKTER
Om du mottagit en defekt, skadad eller felaktig produkt, kontakta oss inom 7 dagar efter leverans.
- Fyll i vårt reklamationsformulär [här].
- Vi kontaktar dig med returadress och vidare instruktioner.
- Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.
- Du kan välja mellan en ersättningsprodukt eller full återbetalning.
VANLIGA FRÅGORVad händer om jag returnerar en vara men har en obetald Klarna-faktura?Om du returnerar en produkt innan fakturan förfaller, pausas den tills returen är behandlad. Om du redan har betalat, återbetalar Klarna beloppet.Kan jag avbryta en beställning?Ja, men endast innan den skickats. Kontakta oss så snart som möjligt om du vill avbryta din order.Hur spårar jag min retur?Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt vid returer, så både du och vi kan följa paketet.